Documents
À quoi ça sert. Documents est la bibliothèque de fichiers : PDF, images, archives et autres blobs que vous (ou une conversation / page de connaissances) joignez. Stockés en local (sync S3 optionnelle), disponibles pour retrieval. Ce n’est ni le wiki Connaissances ni une note Mémoire — c’est le fichier lui-même.
Quand l’utiliser
Section intitulée « Quand l’utiliser »- Un PDF, une image ou une archive que l’agent doit pouvoir ouvrir plus tard.
- Voir tous les fichiers au même endroit, filtrés par type, en grille ou liste.
- Télécharger ou supprimer, ou voir où le fichier est utilisé.
- Configurer le stockage local vs sync distant S3.
Déroulement typique
Section intitulée « Déroulement typique »- Ouvrez Documents dans la barre latérale (Contenu) — route
/documents. - Les fichiers arrivent de Attach file en conversation, Attachments en connaissances, ou de la zone de téléversement.
- Filtrez All / Images / PDFs / Archives / Other, cherchez par nom, passez grille/liste.
- Paramètres → Documents (
/documents-settings) pour stats ou identifiants S3.
Fonctions
Section intitulée « Fonctions »Vide : No documents yet. Grille/liste, Search files…, catégories MIME, badges de sync, Download, Delete. Paramètres : statistiques, stockage local, S3 (Save credentials).
Ne pas confondre avec Sources de recherche ni Mémoire.