Profils vocaux

À quoi ça sert. La voix est comment l’agent parle, pas ce qu’il sait. Chaque agent a deux profils : Internal communication (vous et l’équipe) et External communication (clients, inconnus, canaux publics). Le runtime choisit AUTO sauf si vous surchargez la portée sur une conversation.

Quand l’utiliser

Un ton différent avec l’équipe qu’avec un client.
Partir d’un préréglage (Jarvis, Diplomat, Coach, …) puis ajuster une dimension.
Phrases bloquées (excuses vides) ou une Signature.
Une conversation doit forcer Internal ou External, peu importe le défaut.

Déroulement typique

Ouvrez Agents → l’agent → onglet Voix — route /agents/:id.
Choisissez Internal preset et External preset, ou laissez Custom après édition d’un champ.
Ajustez les six dimensions sur chaque bloc, plus Blocked phrases et Signature. Save voice profile.
Dans la conversation, Voice · INTERNAL / EXTERNAL / AUTO doit correspondre ; surchargez-y si ce fil est l’exception.

Fonctions

Chemin : /agents/:id → onglet Voix.

Chaque agent a deux styles d’élocution :

Profil	Utilisé pour
Communication interne	Vous et les coéquipiers
Communication externe	Clients, inconnus, canaux publics

L’exécution choisit un profil d’après le contexte (AUTO) sauf si vous le forcez sur une conversation (Portée de la voix).

Préréglages

Commande	Signification
Préréglage interne	Liste des styles intégrés pour la voix interne
Préréglage externe	Idem pour l’externe
Personnalisé	Automatique dès que vous éditez des champs individuels

Préréglages intégrés

Préréglage	Caractère
Jarvis	Formel, concis, professionnel
Best buddy	Amical, équilibré
Senior CEO	Sérieux, très direct
Buddy Dev	Décontracté, style développeur
Standup	Enjoué, provocateur
Diplomat	Formel, détaillé
Coach	Direct, motivant
Tutor	Amical, détaillé

Choisir un préréglage remplit les six dimensions ci-dessous.

Dimensions

Dimension	Options
Formule d’adresse	Informel (te) · Formel (maga) · Formel (ön) · Selon le contexte
Ton	Sérieux · Équilibré · Amical · Décontracté · Enjoué
Niveau de détail	Concis · Équilibré · Détaillé
Franchise	Très direct · Direct + poli · Diplomatique · Indirect
Humour	Aucun · Sec / spirituel · Léger · Tranchant / provocateur
Emoji	Jamais · Fonctionnel · Souvent

Chaque dimension est définie deux fois (bloc interne + bloc externe).

Champs supplémentaires

Champ	Signification
Expressions bloquées (une par ligne)	Expressions que l’agent ne doit pas utiliser (p. ex. excuses vides)
Signature	Ligne de signature de clôture (p. ex. `— EYAS, votre assistant`)

Actions

Commande	Signification
Enregistrer le profil vocal	Persister les deux profils + extras