Perfiles de voz

Para qué sirve. La voz es cómo habla el agente, no qué sabe. Cada agente tiene dos perfiles: Internal communication (tú y el equipo) y External communication (clientes, extraños, canales públicos). El runtime elige AUTO salvo que anules el alcance en una conversación.

Cuándo usarlo

• Un tono distinto con el equipo que con un cliente.
• Partir de un preset (Jarvis, Diplomat, Coach, …) y ajustar una dimensión.
• Frases bloqueadas (disculpas vacías) o una Signature.
• Una conversación debe forzar Internal o External, da igual el valor por defecto.

Flujo típico

1. Abre Agentes → el agente → pestaña Voice — ruta /agents/:id.
2. Elige Internal preset y External preset, o deja Custom tras editar un campo.
3. Ajusta las seis dimensiones en cada bloque, más Blocked phrases y Signature. Save voice profile.
4. En la conversación, Voice · INTERNAL / EXTERNAL / AUTO debe coincidir; anúlalo ahí si este hilo es la excepción.

Funciones

Internal vs External. Presets Jarvis…Tutor. Dimensiones (×2): Address, Tone, Verbosity, Directness, Humor, Emoji. Frases bloqueadas, firma, Save. Override en conversación AUTO/INTERNAL/EXTERNAL.