Hangprofilok
Mire való. A hang az, hogyan beszél az agent, nem mit tud. Minden agentnek két profilja van: Internal communication (te és a csapat) és External communication (ügyfelek, idegenek, nyilvános csatornák). A futásidő AUTO-t választ, hacsak a beszélgetésen nem írod felül a scope-ot.
Mikor használd
Szekció neve “Mikor használd”- A csapattal más hangon akarsz beszélni, mint az ügyféllel.
- Presetből indulsz (Jarvis, Diplomat, Coach, …), aztán egy dimenziót finomítasz.
- Tiltott kifejezések kellenek (üres bocsánatkérés) vagy záró Signature.
- Egy beszélgetésnek Internal vagy External legyen, a defaulttól függetlenül.
Tipikus munkafolyamat
Szekció neve “Tipikus munkafolyamat”- Nyisd az Agentek listát → az agent → Voice fül — útvonal
/agents/:id. - Válassz Internal presetet és External presetet, vagy hagyd Custom-on mezőszerkesztés után.
- Állítsd a hat dimenziót mindkét blokkon, plusz Blocked phrases és Signature. Save voice profile.
- A beszélgetésen a Voice · INTERNAL / EXTERNAL / AUTO badge-nek egyeznie kell; ott írd felül, ha ez a szál kivétel.
Funkciók
Szekció neve “Funkciók”| Profil | Mikor |
|---|---|
| Internal communication | Veled és a csapattal |
| External communication | Ügyfelek, idegenek, nyilvános csatornák |
A futásidő kontextusból választ (AUTO), hacsak a beszélgetésen nem írod felül.
Presetek
Szekció neve “Presetek”Internal preset / External preset / Custom (mezőszerkesztéskor automatikus).
| Preset | Karakter |
|---|---|
| Jarvis | Formális, tömör, professzionális |
| Best buddy | Baráti, kiegyensúlyozott |
| Senior CEO | Komoly, nagyon direkt |
| Buddy Dev | Laza, fejlesztős |
| Standup | Játékos, provokatív |
| Diplomat | Formális, részletező |
| Coach | Direkt, motiváló |
| Tutor | Baráti, részletező |
Dimenziók
Szekció neve “Dimenziók”| Dimenzió | Értékek |
|---|---|
| Address | Tegező · Magázó (maga) · Magázó (ön) · Kontextus-érzékeny |
| Tone | Komoly · Kiegyensúlyozott · Baráti · Laza · Játékos |
| Verbosity | Tömör · Kiegyensúlyozott · Részletes |
| Directness | Nagyon direkt · Direkt+udvarias · Diplomatikus · Közvetett |
| Humor | Nincs · Száraz/szellemes · Könnyed · Csípős |
| Emoji | Soha · Funkcionális · Gyakran |
Belső és külső blokkban külön állítható.
Extra
Szekció neve “Extra”| Mező | Jelentés |
|---|---|
| Blocked phrases | Tiltott kifejezések (soronként) |
| Signature | Aláírás sor |
| Save voice profile | Mentés |