Hangprofilok

Mire való. A hang az, hogyan beszél az agent, nem mit tud. Minden agentnek két profilja van: Internal communication (te és a csapat) és External communication (ügyfelek, idegenek, nyilvános csatornák). A futásidő AUTO-t választ, hacsak a beszélgetésen nem írod felül a scope-ot.

Mikor használd

A csapattal más hangon akarsz beszélni, mint az ügyféllel.
Presetből indulsz (Jarvis, Diplomat, Coach, …), aztán egy dimenziót finomítasz.
Tiltott kifejezések kellenek (üres bocsánatkérés) vagy záró Signature.
Egy beszélgetésnek Internal vagy External legyen, a defaulttól függetlenül.

Tipikus munkafolyamat

Nyisd az Agentek listát → az agent → Voice fül — útvonal /agents/:id.
Válassz Internal presetet és External presetet, vagy hagyd Custom-on mezőszerkesztés után.
Állítsd a hat dimenziót mindkét blokkon, plusz Blocked phrases és Signature. Save voice profile.
A beszélgetésen a Voice · INTERNAL / EXTERNAL / AUTO badge-nek egyeznie kell; ott írd felül, ha ez a szál kivétel.

Funkciók

Profil	Mikor
Internal communication	Veled és a csapattal
External communication	Ügyfelek, idegenek, nyilvános csatornák

A futásidő kontextusból választ (AUTO), hacsak a beszélgetésen nem írod felül.

Presetek

Internal preset / External preset / Custom (mezőszerkesztéskor automatikus).

Preset	Karakter
Jarvis	Formális, tömör, professzionális
Best buddy	Baráti, kiegyensúlyozott
Senior CEO	Komoly, nagyon direkt
Buddy Dev	Laza, fejlesztős
Standup	Játékos, provokatív
Diplomat	Formális, részletező
Coach	Direkt, motiváló
Tutor	Baráti, részletező

Dimenziók

Dimenzió	Értékek
Address	Tegező · Magázó (maga) · Magázó (ön) · Kontextus-érzékeny
Tone	Komoly · Kiegyensúlyozott · Baráti · Laza · Játékos
Verbosity	Tömör · Kiegyensúlyozott · Részletes
Directness	Nagyon direkt · Direkt+udvarias · Diplomatikus · Közvetett
Humor	Nincs · Száraz/szellemes · Könnyed · Csípős
Emoji	Soha · Funkcionális · Gyakran

Belső és külső blokkban külön állítható.

Extra

Mező	Jelentés
Blocked phrases	Tiltott kifejezések (soronként)
Signature	Aláírás sor
Save voice profile	Mentés